Bei RUGLINE bemühen wir uns, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Um sicherzustellen, dass Sie über unsere Versandverfahren gut informiert sind, haben wir unsere Versandrichtlinien unten aufgeführt.
1. Bearbeitungszeit für Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Während Stoßzeiten, wie z. B. Feiertage und Aktionszeiträume, kann die Bearbeitung von Bestellungen etwas länger dauern.
2. Versandmethoden und Lieferzeiten
Wir haben mit führenden Speditionen zusammengearbeitet, um zuverlässige und pünktliche Lieferungen zu gewährleisten. Unsere Speditionsauswahl umfasst DHL, FedEx, UPS, USPS und DPD.
Expressversand: 3-5 Werktage
Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind und aufgrund potenzieller Faktoren wie Zollverzögerungen, Naturkatastrophen oder Problemen mit dem Spediteur nicht garantiert werden können. Der spezifische Spediteur für Ihre Sendung wird basierend auf der Versandmethode und dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung ausgewählt.
3. Versandziele
Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anzubieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass es für bestimmte Länder oder Regionen möglicherweise Versandbeschränkungen oder -limitierungen gibt. Wenn wir nicht an Ihren Standort liefern können, wird unser Kundenservice-Team Sie benachrichtigen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter selinna@rugline-tech.com.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung sowie dem Versandziel berechnet. Die gesamten Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wichtiger noch, RUGLINE bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen aus den USA (kontinentale USA 48 Staaten), Kanada, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien und Japan.
5. Zoll, Abgaben und Steuern
Internationale Sendungen können Zollgebühren, Steuern und anderen Gebühren unterliegen. Diese Gebühren sind Verantwortung des Kunden und nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Bitte prüfen Sie die Zollbestimmungen Ihres Landes, um zusätzliche Kosten vor dem Kauf zu ermitteln.
6. US-Umsatzsteuer
Für Bestellungen, die innerhalb der Vereinigten Staaten versendet werden, wird die anwendbare Umsatzsteuer basierend auf dem Versandziel zu Ihrer Bestellung hinzugefügt. Die Umsatzsteuersätze werden von Ihren lokalen und bundesstaatlichen Steuerbehörden festgelegt und können je nach Ihrem Standort variieren. Der Gesamtbetrag der Umsatzsteuer, falls zutreffend, wird an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Änderungen der Steuersätze oder -vorschriften verantwortlich sind, die den auf Ihre Bestellung angewendeten Steuerbetrag beeinflussen können.
Wenn Sie in den Vereinigten Staaten von der Umsatzsteuer befreit sind, senden Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung Ihr Verifizierungsformular oder -zertifikat für die Steuerbefreiung. Sobald wir die Dokumentation erhalten und verifiziert haben, werden wir Ihr Konto aktualisieren, um den steuerbefreiten Status widerzuspiegeln. Um Ihre Steuerbefreiungsdokumente einzureichen, senden Sie diese bitte per E-Mail an selinna@rugline-tech.com. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer an, wenn Sie Ihre Formulare einreichen, damit wir Ihre Anfrage einfach bearbeiten und Sie bei Bedarf kontaktieren können.
7. Verfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket auf der Website des jeweiligen Spediteurs verfolgen können.
8. Unzustellbare Pakete
Sollte ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesendet werden, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
9. Stornierungen und Änderungen von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, können jedoch keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
10. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter info@rugline.net zu kontaktieren.