Chez RUGLINE, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable. Pour vous assurer que vous êtes bien informé de nos procédures d'expédition, nous avons décrit notre politique d'expédition ci-dessous.
1. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de pointe, telles que les vacances et les promotions, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps.
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous avons établi des partenariats avec des transporteurs de premier plan pour garantir des livraisons fiables et rapides. Nos choix de transporteurs incluent DHL, FedEx, UPS, USPS et DPD.
Expédition express : 3-5 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis en raison de facteurs potentiels tels que les retards douaniers, les catastrophes naturelles ou les problèmes liés au transporteur. Le transporteur spécifique pour votre envoi sera choisi en fonction de la méthode d'expédition et de la destination de votre commande.
3. Destinations d'expédition
Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationale. Cependant, veuillez noter qu'il peut y avoir des restrictions ou des limitations d'expédition pour certains pays ou régions. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier à votre adresse, notre service client vous en informera. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse selinna@rugline-tech.com.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, ainsi que de la destination d'expédition. Le coût total de l'expédition sera affiché au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Plus important encore, RUGLINE offre la livraison gratuite pour toutes les commandes passées depuis les États-Unis (48 États contigus), le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Espagne, l'Italie et le Japon.
5. Douanes, droits et taxes
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes et d'autres frais. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Veuillez vérifier les réglementations douanières de votre pays pour déterminer les coûts supplémentaires avant d'acheter.
6. Taxe de vente aux États-Unis
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, la taxe de vente applicable sera ajoutée à votre commande en fonction de la destination d'expédition. Les taux de taxe de vente sont déterminés par les autorités fiscales locales et nationales et peuvent varier selon votre emplacement. Le montant total de la taxe de vente, le cas échéant, sera calculé et affiché au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des changements de taux ou de réglementations fiscales qui pourraient affecter le montant de la taxe appliquée à votre commande.
Si vous êtes éligible à l'exonération de la taxe de vente aux États-Unis, veuillez nous envoyer votre formulaire ou certificat de vérification d'exonération fiscale avant de passer votre commande. Une fois que nous recevrons et vérifierons la documentation, nous mettrons à jour votre compte pour refléter le statut d'exonération fiscale. Pour soumettre vos documents d'exonération fiscale, veuillez les envoyer par e-mail à selinna@rugline-tech.com. Veuillez inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lors de la soumission de vos formulaires, afin que nous puissions facilement traiter votre demande et vous contacter si nécessaire.
7. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis sur le site web du transporteur concerné.
8. Colis non livrables
Dans le cas où un colis nous serait retourné comme non livrable, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi.
9. Annulations et modifications de commande
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications ou les annulations une fois que la commande a été traitée ou expédiée.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@rugline.net.